Hecht jij veel waarde aan productieve en bevlogen medewerkers? Ga dan met ons op zoek naar de knelpunten (fricties) die een optimale employee experience in de weg staan. Ga met ons op Friction Hunting!
Veel bedrijven zien de knelpunten (fricties) niet waar hun werknemers mee worstelen. Overbodige handelingen, foutgevoelige taken, saai en tijdrovende acties, ze staan in de weg van gemotiveerde en productieve collega’s. Deze fricties leiden tot fouten en vertragingen in het werkproces en dit gaat weer ten koste van je Customer Experience en je omzet. Het verminderen van fricties vergroot de bevlogenheid van werknemers waardoor ze beter voor jouw klanten kunnen zorgen.
Richard Branson
Maar hoe spoor je fricties op? Welke verbeteringen zijn echt rendabel en leiden tot minder irritaties en fouten? Friction Hunting is een bewezen methode waarmee je fricties in de werknemerservaring identificeert en oplost. In onze workshop ga je hiermee aan de slag. Je leert snel hoe je de efficiency en daadkracht van je bedrijf verbetert. Samen met jouw team gaan wij op zoek naar de punten waar opstoppingen in processen ontstaan en ontwerpen we realiseerbare oplossingen.
In overzichtelijke stappen leiden we je door het hele proces. Om je te leren kennen, plannen we vooraf een online kick-off.
Dagdeel een: We gaan samen op zoek naar fricties. Wat is de impact als we ze verwijderen en welke inspanningen zijn hiervoor nodig? De focus ligt op fricties die het meeste waardevol zijn voor de employee experience en minimale effort kosten.
Dagdeel twee: We gaan werken aan oplossingen en daarvoor werken we prototypes uit op papier. Dit geeft richting aan de implementatie van de gewenste verbeteringen.
De volgende stap is de realisatie. Je ervaart snel wat Friction Hunting is en hoe het bijdraagt aan de tevredenheid en het gemak en dus ook aan de efficiency van jouw bedrijfsvoering. Zin in de volgende hunting ronde?
Daag jezelf en je team uit. Vaak kost het niet veel om de eerste fricties weg te werken. Creëer een friction hunting mindset, inspireer je collega’s en maak van Friction Hunting een continue proces. Bekijk hiernaast de video van Steven van Belleghem, bedenker van deze methode, waarin hij precies uitgelegt hoe het werkt.
Vul vrijblijvend onderstaand formulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
